【2019第68期 // 總第805期】

本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店———  楊延麗

3月28日晚，都勝是家宴，我給客人推薦了598元的包桌。其中，有個2歲的小男孩特淘氣，進房間就去拿桌子上的杯子，我怕杯子劃傷他，趕緊把杯子哄過來。

       開餐后，這個孩子又不吃飯，一直讓媽媽倒飲料喝，可是他媽媽不想讓他喝，孩子就哭鬧。我看到這個情況，就小聲對孩子媽媽說：“你給他的飲料里兌點開水，這樣他少喝點，飲料也不太涼。”她媽媽朝我笑笑，伸出大拇指給我了個贊。

       隨后，包桌里的小街鍋貼和八寶飯上來了，我說：“這個可好吃了，快來，乖乖嘗嘗這個。”客人們看到我哄孩子有耐心，對我不斷夸贊。用餐結(jié)束，客人們說：“服務(wù)員，你的服務(wù)真好，我們下次還來你們店用餐?！?/span>